淘寶客服（售前+售后 早晚班排班 月休4天 綜合工資5000-8000） 崗位職責 1、售前部分，主要是針對進店的客戶進行咨詢回復，解答客戶下單前的疑問，促進成交下單； 2、負責售后退換貨、快遞異常、投訴反饋、催單等問題的處理； 3、關注各店鋪訂單每天發貨情況、物流回傳情況等，異常訂單及時報備處理； 4、服從日常其他工作內容安排 崗位要求 1、初中及以上學歷，計算機操作熟練,打字速度快,60字/分鐘以上； 2、具有半年左右客服、銷售等經驗，售后客服經驗優先； 3、懂得基礎的電商規則，熟悉后臺操作，熟悉發貨軟件客服部分的查詢和基本操作優先； 4、具有很強的服務意識，對待客戶有極強的耐心和同理心； 5、對待工作積極主動，態度謙虛誠懇，保持上進，責任心強； 6、普通話標準，能夠有效熱情專業的與顧客交流； 7、有自行車類目、大型器械類目電商客服經驗優先，多平臺客服經驗優先。 其它 綜合底薪5-8K 上班時間：早班8:00-17:00，晚班16:00-24:00，排班輪休，月休4天